受理服务：
为及时获取用户服务需求信息并作出服务响应，柏杰电子特设立客户呼叫中心，并开通全国统一特服热线电话：18922311589，全面受理公司用户的售前咨询、使用疑问、售后维修等需求。

信息处理：
柏杰公司客户代表在接到用户的来电后，根据用户的服务需求，对用户信息进行处理，建立用户信息档案，并通过柏杰公司客户服务管理系统，实时的将用户的服务需求信息传递到相应的服务中心。

技术支持服务：
各服务管理中心在接到任务调度后，将尽快与用户取得联系，并根据用户的服务需求进行服务响应，提供规范、高效的电话支持及远程互联网支持服务，在条件许可的条件下可以实行现场服务，满足用户的服务需求。

服务反馈：
服务完毕后，授权服务商将服务结果，通过柏杰公司客户服务管理系统反馈给柏杰公司客户。

用户回访：
柏杰公司客户服务中心在服务完成后，将尽快对用户进行回访，对服务响应质量进行监督并收集用户反馈意见，录入用户信息档案，为服务质量分析、后续服务、增值服务提供数据支持。

售后保修服务：
柏杰公司全系列产品：整机免费保修一年。
特别说明：设备保修期过后，如出现任何问题和故障，如用户方认为有必要技术人员到现场支持时，柏杰公司将派有经验的工程师在24小时内赶到现场（广州市内），进行相应的维修或服务支持。柏杰公司售后服务中心配有一支专业技术服务队伍，技术精湛，专业能力强，有着丰富的维修和支持经验。

售后服务电话：13826297684
技术咨询电话：13826297684/18922311589
电 子 信 箱：ITPAKO@126.com
地址：中国.广州市黄埔区开源大道188号7栋2单元6楼